Regulamin serwisu

Operator serwisu

Operatorem i usługodawcą serwisu jest Doradca Ubezpieczeniowy MARTYNA MOSTEK, NIP: 5732953601, REGON: 528796131. Serwis działa pod adresem ochro.pl i służy do prezentowania informacji o ubezpieczeniach oraz przyjmowania zgłoszeń kontaktowych.

Kontakt w sprawach działania serwisu jest możliwy telefonicznie pod numerem 510 509 019, e-mailowo pod adresem kontakt@ochro.pl albo przez formularz dostępny pod adresem https://ochro.pl/kontakt/. Aktualne dane rejestrowe przedsiębiorcy można zweryfikować w CEIDG po numerze NIP.

Rodzaje usług elektronicznych

• Udostępnianie treści edukacyjnych i informacyjnych o ubezpieczeniach.
• Udostępnianie kalkulatorów pokazujących orientacyjne składki lub przykładowe budżety.
• Obsługa formularza kontaktowego, w którym użytkownik może poprosić o rozmowę lub dokładniejszą kalkulację.
• Zapamiętywanie podstawowych preferencji strony, takich jak rozmiar tekstu, motyw i wybór dotyczący cookies.

Zawarcie i zakończenie korzystania

Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z wybranej funkcji serwisu, np. wejścia na stronę, użycia kalkulatora albo wysłania formularza. Korzystanie nie wymaga założenia konta ani dokonania płatności.

Użytkownik może w każdej chwili zakończyć korzystanie z usług przez opuszczenie serwisu, zamknięcie karty przeglądarki albo niewysłanie formularza. Wysłane zgłoszenie kontaktowe jest obsługiwane oddzielnie, zgodnie z informacją o przetwarzaniu danych.

Charakter informacji

• Treści, tabele, kalkulatory i przykłady mają charakter informacyjny i edukacyjny.
• Dane na stronie nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 §1 Kodeksu cywilnego, gwarancji ceny ani zapewnienia zawarcia umowy.
• Serwis nie zastępuje indywidualnej analizy wymagań i potrzeb klienta, OWU, karty produktu, decyzji ubezpieczyciela ani dokumentów przekazywanych przed zawarciem umowy.
• Serwis nie jest oficjalnym serwisem żadnego zakładu ubezpieczeń; nazwy produktów mogą być używane poglądowo do identyfikacji kategorii rynkowych.
• Finalne warunki ubezpieczenia zależą od dokumentów ubezpieczyciela, oceny ryzyka, ankiety, możliwych badań, wyłączeń, karencji i decyzji stron.

Ubezpieczenia i dalszy kontakt

• Kalkulator nie zawiera umowy ubezpieczenia i nie uruchamia ochrony ubezpieczeniowej.
• Jeżeli rozmowa przejdzie w etap dystrybucji ubezpieczenia, klient przed zawarciem umowy otrzyma wymagane informacje, w szczególności o statusie dystrybutora, rejestrze pośredników, zakładzie ubezpieczeń, wynagrodzeniu, procedurze reklamacyjnej oraz dokumentach produktu.
• Przed podpisaniem umowy należy zapoznać się z OWU, dokumentem zawierającym informacje o produkcie ubezpieczeniowym, zakresem ochrony, wyłączeniami odpowiedzialności, karencjami, składką i zasadami wypłaty świadczeń.
• Ochrona ubezpieczeniowa zaczyna się wyłącznie na zasadach określonych w dokumentach ubezpieczyciela, po spełnieniu warunków wskazanych w tych dokumentach.

Formularz kontaktowy

• Wysłanie formularza jest prośbą o kontakt i nie zobowiązuje użytkownika do zakupu produktu.
• Użytkownik powinien podawać dane prawdziwe, aktualne i własne albo mieć podstawę do przekazania danych innej osoby.
• W polu wiadomości nie należy podawać danych szczególnych kategorii, w tym szczegółowych danych medycznych, jeżeli nie są potrzebne do pierwszego kontaktu.
• Zgody marketingowe są dobrowolne i mogą zostać wycofane w dowolnym momencie.

Wymagania techniczne

• Aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript.
• Dostęp do internetu oraz możliwość połączenia z domeną ochro.pl.
• Aktywne podstawowe mechanizmy pamięci przeglądarki, jeżeli użytkownik chce zapisać preferencje tekstu lub cookies.
• Możliwość odbierania połączeń telefonicznych, jeżeli użytkownik prosi o kontakt zwrotny.

Ryzyka techniczne

• Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi ryzykami, takimi jak przerwy w transmisji, błędy przeglądarki, złośliwe oprogramowanie, phishing albo nieuprawniony dostęp do urządzenia użytkownika.
• Użytkownik powinien korzystać z aktualnego oprogramowania, chronić swoje urządzenie i nie przekazywać danych przez podejrzane linki lub wiadomości podszywające się pod serwis.
• Serwis może czasowo nie działać z powodu aktualizacji, prac technicznych, awarii dostawców hostingu albo zdarzeń niezależnych od operatora.

Zakazane działania

• Przekazywanie danych nieprawdziwych lub danych osób trzecich bez podstawy prawnej.
• Używanie formularza do spamu, automatycznych nadużyć, testów obciążeniowych lub prób obejścia zabezpieczeń.
• Dostarczanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich albo dobre obyczaje.
• Kopiowanie elementów serwisu w zakresie naruszającym prawa autorskie, znaki towarowe lub zasady uczciwej konkurencji.

Reklamacje i kontakt

• Reklamacje dotyczące działania serwisu można zgłaszać telefonicznie pod numerem 510 509 019, e-mailowo pod adresem kontakt@ochro.pl albo przez formularz kontaktowy na stronie https://ochro.pl/kontakt/.
• Zgłoszenie powinno zawierać dane umożliwiające odpowiedź, opis problemu, adres strony, na której wystąpił problem, oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
• Odpowiedź jest udzielana bez zbędnej zwłoki, co do zasady w terminie do 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia. Jeżeli sprawa wymaga dłuższej analizy, użytkownik otrzyma informację o przewidywanym terminie odpowiedzi.
• Reklamacje dotyczące konkretnej umowy ubezpieczenia, decyzji ubezpieczyciela lub świadczenia są rozpatrywane według zasad wskazanych w dokumentach właściwego zakładu ubezpieczeń.

Dane osobowe i cookies

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności dostępna pod adresem https://ochro.pl/polityka-prywatnosci/.

Zasady używania cookies, localStorage i podobnych technologii opisuje Polityka cookies dostępna pod adresem https://ochro.pl/polityka-cookies/.

Odpowiedzialność i prawa użytkownika

• Operator dokłada staranności, aby treści były aktualne i zrozumiałe, ale nie gwarantuje nieprzerwanego działania serwisu ani zgodności przykładowych wyliczeń z finalną decyzją ubezpieczyciela.
• Użytkownik powinien podejmować decyzję o ubezpieczeniu dopiero po zapoznaniu się z dokumentami produktu i po wyjaśnieniu wątpliwości z doradcą lub ubezpieczycielem.
• Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Zmiany regulaminu

Regulamin może być aktualizowany, jeżeli zmienią się funkcje serwisu, przepisy, sposób obsługi zgłoszeń lub dostawcy technologiczni. Aktualna wersja jest publikowana na tej stronie.